Hard Style Paintball

Úvod
Terms and conditions

Terms and Conditions / obchodní podmínky

Terms and Conditions

I. Basic provisions

These general terms and conditions of the online store www.eshop-hardstylepaintball.cz(hereinafter referred to as "T&C") regulate the relations between the parties to the purchase contract (hereinafter referred to as the "contract" or also "purchase contract"), where on one side is the company HARD STYLE PAITNBALL s.r.o., ID: 08905606, with registered office at Zahradní 259, Žilina 273 01, registered in the commercial register maintained by the Municipal Court in Prague under file number C 327322, as the seller (hereinafter referred to as "Hard Style Paintball") and on the other hand hereinafter referred to as the Bayer (the "Buyer").

The buyer is a consumer or businessman.

A consumer is any person who enters into a contract with Hard Style Paintball or deals with it in any other way outside the scope of their business activity or outside the scope of independent performance of their profession.

An businessman is a person who independently performs a gainful activity on his own account and responsibility in a trade or similar manner with the intention of doing so consistently in order to achieve profit. For the purposes of consumer protection, any person who concludes contracts related to their own business, production or similar activity or in the independent exercise of their profession, or a person who acts on behalf of or on behalf of an entrepreneur is considered an entrepreneur, among other things.

By placing an order, the buyer confirms that he has familiarized himself with these General Terms and Conditions, an integral part consists of the Notice before the conclusion of the contract, the Complaints Procedure, the Payment a Delivery Terms, the Instruction on the Right to Withdraw from the Contract and the sample form for withdrawing from the contract, and that he expressly agrees with them , in the wording valid and effective at the time of conclusion of the purchase contract.

The buyer is aware that by purchasing products that are in the business offer of Hard Style Paintball, no rights arise to use the registered brands, trade names, company logos, etc. of Hard Style Paintball or contractual partners of Hard Style Paintball, unless in a specific in case otherwise agreed by a special contract.

GTC are always available at www.eshop-hardstylepaintball.cz

II. Notice before concluding the contract

Hard Style Paintball announces that:

the costs of means of remote communication do not differ from the basic rate (in case of Internet and telephone connection according to the conditions of your operator, Hard Style Paintball does not charge any additional fees, this does not apply to contractual transport, if applicable), requires payment of the purchase price before the Buyer takes over performance from Hard Style Paintball, and reserves the right to require payment of an advance by the Buyer in cases of an individual way of solving the order, etc.
Hard Style Paintball does not conclude contracts, the subject of which is repeated performance, but if it mediates such contracts, the business relationship is governed by the terms of the given specific contract. The prices of goods and services are listed on the website operated by Hard Style Paintball inclusive of VAT, including all fees established by law, however the cost of delivering the goods or services varies depending on the chosen method and transport provider and the chosen payment method.
in the event that the Buyer is a consumer, such consumer has the right to withdraw from the contract (unless otherwise stated below), within a period of fourteen days, which runs from the date of conclusion of the Agreement, or if it is a purchase of goods, then within fourteen days of its receipt. In the event that a contract has been concluded, the subject of which is several pieces of goods or the delivery of several parts of goods, this period begins to run only on the day of delivery of the last piece or part of goods, and in the event that a contract has been concluded on the basis of which the Goods will be delivered to you regularly and repeatedly, begins to run on the date of delivery of the first delivery. The consumer cannot withdraw from the contract in particular:
1. about the provision of services that Hard Style Paintball fulfilled with the prior express consent of the consumer before the expiry of the period for withdrawing from the contract,
2. about the delivery of goods or services, the price of which depends on fluctuations in the financial market independently of the will of Hard Style Paintball and which may occur during the withdrawal period,
3. on the delivery of goods that have been modified according to the wishes of the consumer or for his person,
4. about the delivery of perishable goods, as well as goods that have been irreversibly mixed with other goods after delivery, 5. on repair or maintenance carried out at the place designated by the consumer at his request; however, this does not apply in the event of subsequent repairs other than requested or delivery of spare parts other than requested,
6. about the delivery of goods in closed packaging, which the consumer has removed from the packaging and for hygienic reasons it is not possible to return it,
7. on transport or use of free time, if the entrepreneur provides these services within the specified period.

In case of withdrawal from the contract, the consumer will bear the costs associated with returning the goods, and in the case of a contract concluded via a means of distance communication, the costs of returning the goods, if these goods cannot be returned by the usual postal route due to their nature;
The consumer is obliged to pay a proportional part of the price in the event of withdrawal from the contract, the subject of which is the provision of services and the performance of which has already begun;
In case the consumer has a complaint, he can apply it to Hard Style Paintball, or you can file a complaint with a supervisory or state supervisory authority. I

III. Contract

The Buyer can conclude the contract by accepting the proposal to conclude the contract on the website operated by Hard Style Paintball by placing the required performance (goods, service) in the basket, sending the order and this order will be delivered to Hard Style Paintball. A Hard Style Paintball employee can assist the buyer when concluding the contract, either directly at the branch or by phone and when ordering by email. Before the Buyer confirms the order in a binding manner, the Buyer has the right to change both the required performance, the transport and the method of payment, i.e. to check all the data he entered in the order. The purchase contract is created by sending the order to the Buyer after choosing the transport and payment method and delivering the order to the Buyer. Hard Style Paintball is not responsible for any errors during data transmission. Hard Style Paintball will immediately confirm the conclusion of the contract to the Buyer by sending an informative email to the email entered by the Buyer. If an informative email is not sent to the email entered by the Buyer, then the Buyer's order has not been delivered to Hard Style Paintball and the purchase contract has not been concluded.

The resulting contract (including the agreed price) can be changed or canceled only based on the agreement of the parties, on the basis of legal reasons or in accordance with these GTC.

The relations that arise on the basis of the contract are governed by the law of the Czech Republic, and disputes arising from the contract will be resolved by the relevant courts of the Czech Republic.

The contract is concluded in the Czech language. If a translation of the text of the contract is created for the Buyer's needs, the interpretation of the contract in the Czech language applies in the event of a dispute over the interpretation of terms.

The concluded contract is archived by Hard Style Paintball for a period of at least five years from its conclusion, but no longer than for the period according to the relevant legal regulations, for the purpose of its successful fulfillment and is not accessible to third parties. Information on the individual technical steps leading to the conclusion of the contract can be found in these General Terms and Conditions, where this process is clearly described.

Hard Style Paintball is not bound by any codes of conduct in relation to the Buyer.

With the purchase agreement, Hard Style Paintball undertakes to hand over the item that is the subject of the purchase to the Buyer and allow him to acquire title to it, and the Buyer undertakes to pay for the item and take over the purchase price from Hard Style Paintball.

Hard Style Paintball reserves the right of ownership to the item, and therefore the Buyer becomes the owner only after full payment of the purchase price.

Hard Style Paintball will hand over after payment the item as well as the documents related to the item to the Buyer and allow the Buyer to acquire ownership of the item in accordance with the contract.

If Hard Style Paintball is to ship the item, it will hand over the item to the Buyer (entrepreneur) by handing it over to the first carrier for transport for the Buyer (entrepreneur) and allow the Buyer (entrepreneur) to exercise rights from the transport contract against the carrier. If Hard Style Paintball is to ship the item, Hard Style Paintball will hand over the item to the Buyer (consumer) as soon as the item is handed over to the Buyer (consumer) by the carrier.

If Hard Style Paintball delivers more items to the Buyer (entrepreneur) than was agreed, the purchase contract is not concluded for the excess amount and the Buyer (entrepreneur) is obliged to inform Hard Style Paintball and return the excess amount to Hard Style Paintball without undue delay.

Hard Style Paintball will hand over the purchase item to the Buyer in the agreed quantity, quality and design.

If it is not agreed how the item should be packed, Hard Style Paintball will pack the item according to custom; if they are not, then in a manner necessary for the preservation of the thing and its protection. In the same way, Hard Style Paintball will provide the item for shipping.

If possible, the buyer will inspect the item as soon as possible after the risk of damage has passed to the item and make sure of its properties and quantity.

The risk of damage passes to the Buyer upon acceptance of the item. The same has the effect if the Buyer does not take over the item, even though Hard Style Paintball has allowed him to dispose of it.

Damage to property that occurred after the risk of damage to property has passed to the Buyer does not affect his obligation to pay the purchase price, unless Hard Style Paintball caused the damage by breaching its obligation.

If the Buyer delays in taking over the item, Hard Style Paintball has the right to sell the item in a suitable manner after prior notification to the Buyer's account, after providing the Buyer with an additional reasonable period for takeover. This also applies if the Buyer delays payment, which is conditional on the delivery of the item.

IV. Rights from defective performance, quality guarantee, complaints procedure

Rights from defective performance and the guarantee for quality relating to the Buyer (consumer) are governed by the Complaints Regulations, which are an integral part of these General Terms and Conditions.

Rights from defective performance and the guarantee for quality relating to the Buyer (entrepreneur) are governed by the relevant legal regulations.

V. Withdrawal from the contract

You can withdraw from the contract by writing to Hard Style Paintball s.r.o., Zahradní 259, Žilina 273 01 or electronically to e-mail: hs-paintball@hs-paintball.cz

If the consumer withdraws from the contract, he shall send or hand over to Hard Style Paintball without undue delay, no later than fourteen days from the withdrawal from the contract, the goods he received from Hard Style Paintball at his own expense.
The goods must be returned in a condition without signs of wear, with complete original documentation, undamaged, clean, if possible including the original packaging, in the condition and value in which the goods were received.
If it is a general consumption item (e.g. any spray for protection, etc.), then it is not possible to withdraw from the contract.

If the consumer decides to withdraw within the specified period, we recommend that, in order to speed up the processing of the withdrawal, the goods are delivered to the Hard Style Paintball address together with a completed sample form for a notice of withdrawal from the purchase contract, with the original purchase document and the indicated bank account number for the refund of the purchase price.

The consumer is responsible for Hard Style Paintball only for the reduction in the value of the goods, which occurred as a result of handling these goods in a way that is necessary to handle them with regard to their nature and characteristics.

If the consumer withdraws from the contract, Hard Style Paintball will return to him, no later than fourteen days from the withdrawal from the contract, the funds received from him under the contract (except for additional costs incurred as a result of the consumer's chosen delivery method, which is other than the cheapest method of standard delivery offered by the seller), in the same way as the goods were paid for by the Buyer. If the consumer returns only part of the goods according to the purchase contract, only the amount for these goods will be returned to him.

If the consumer withdraws from the contract, Hard Style Paintball is not obliged to return the received funds to the consumer before the consumer hands over the goods to it or proves that Hard Style Paintball has sent the goods.

The consumer acknowledges the fact that if gifts are provided with the goods, a gift contract is concluded between Hard Style Paintball and the Buyer, with the condition that if there is a withdrawal from the purchase contract, the gift contract becomes ineffective and the consumer is obliged together with the returned goods to return the related gifts given to him, including everything with which he was enriched. In the event that these are not returned, these values will be understood as unjust enrichment of the consumer. If the release of the object of unjust enrichment is not well possible, Hard Style Paintball has the right to a monetary compensation in the amount of the usual price.

Withdrawal from the contract without giving a reason The consumer has the right to withdraw from the contract from the date of conclusion of the contract, or if it is a purchase of goods, then within fourteen days of its receipt. In the event that a contract has been concluded, the subject of which is several pieces of goods or the delivery of several parts of goods, this period begins to run only on the day of delivery of the last piece or part of goods, and in the event that a contract has been concluded on the basis of which the Goods will be delivered to you regularly and repeatedly, begins to run on the date of delivery of the first delivery.

Until the moment of acceptance of the goods by the Buyer, any party is entitled to withdraw from the purchase contract in writing, even without giving a reason. In such a case, Hard Style Paintball will refund to the Buyer without undue delay the purchase price for the goods that was paid for, in the manner in which it was paid for. the seller reserves the right. Withdrawal from the contract is considered effective upon delivery to the other party.

General provisions on withdrawal from the contract

The buyer cannot withdraw from the contract or demand the delivery of a new item if he cannot return the item in the condition in which he received it. That doesn't apply,

1. if there was a change in condition as a result of an inspection for the purpose of detecting a defect in the item,
2. if the Buyer used the item before the defect was discovered,
3. if the Buyer did not cause the impossibility of returning the item in an unchanged state by action or omission, or
4. if the Buyer sold the thing before the discovery of the defect, if he used it, or if he changed the thing during normal use; if this happened only in part, the Buyer will return to Hard Style Paintball what he can still return and will give Hard Style Paintball compensation up to the amount in which he benefited from the use of the item.

If the Buyer does not notify the defect in time, he loses the right to withdraw from the contract.
In order to protect the Buyer's rights, if the Buyer is a legal entity and requests repayment of the credit note directly at the branch, then the relevant amount will be transferred only to persons authorized to act on behalf of the legal entity in question, i.e. to a statutory body or a person who proves to have a power of attorney with an officially verified signature or signatures of the statutory body.

VI. Information security and protection

The buyer, who is a natural person, agrees to the processing of his personal data: name, surname, first name, address, personal identification number, tax identification number, telephone number, e-mail address, IP address, bank connection, information on all orders made and concluded purchase contracts (hereafter referred to as "personal data").

The buyer agrees to the processing of Hard Style Paintball's personal data, for the purpose of maintaining a user account, for the purpose of concluding and fulfilling the purchase contract.

The buyer acknowledges that he is obliged to enter his personal data (during registration, in his user account) correctly and truthfully and that he is obliged to enter any change in personal data into the user account without undue delay.

Hard Style Paintball can entrust the processing of the Buyer's personal data to a third party as a processor. Personal data of the Buyer will not be transferred by Hard Style Paintball to third parties without the prior consent of the Buyer, with the exception of Hard Style Paintball, the processor or other persons providing the Buyer with performance.

Personal data will be processed for 5 years from the last order placed. Personal data will be processed in electronic form in an automated manner or in printed or electronic form in a non-automated manner.

The buyer confirms that the personal data provided is accurate and that he has been informed that this is a voluntary provision of personal data.

In the event that the Buyer believes that Hard Style Paintball or the processor is processing his personal data in violation of the protection of the Buyer's private and personal life or in violation of the law, especially if the personal data are inaccurate with regard to their purpose processing, can: ask Hard Style Paintball or the processor for an explanation, or demand that Hard Style Paintball or the processor eliminate the state thus created, file a complaint with the Office for Personal Data Protection.

If the Buyer requests information about the processing of his personal data, Hard Style Paintball is obliged to provide him with this information. Hard Style Paintball has the right to request a reasonable payment not exceeding the costs necessary to provide the information for the provision of information according to the previous sentence.

Hard Style Paintball can also process so-called "cookies" with consent in order to facilitate the provision of information society services, in accordance with the provisions of Directive 95/46/EC on the purpose of "cookies" or similar tools, and it is ensured that users are aware of the information , which are stored in the end device they use. Hard Style Paintball sets separate conditions for the use of cookies for this purpose. Users have the option to refuse that "cookies" or similar tools are stored on their end devices, for example, by starting the anonymous browsing functionality in their browser.

VII. Opening hours

Orders via the eshop-hardstylepaintball.cz online store: 24 hours a day, 7 days a week. Acceptance of orders for dispatch by the second working day after the Czech Republic: by 10:00 a.m.

VIII. Prices

All prices are negotiable. The online e-shop always has up-to-date and valid prices.

Prices are final, i.e. including VAT, or all other taxes and fees that the consumer must pay to obtain the goods, this does not apply to any fees for transport, delivery charges and the costs of long-distance communication.

Promotional prices are valid until stocks of goods are sold out or for a specified period of time.

The Buyer acknowledges that there may be cases where the Buyer orders goods at a price published in error due to an error in Hard Style Paintball's internal information system. In such a case, Hard Style Paintball informs the Buyer about withdrawal from the contract by Hard Style Paintball.

Hard Style Paintball reserves the right to consider the purchase contract invalid if there has been misuse of personal data, misuse of a payment card, etc., or due to the intervention of an administrative or judicial authority, the Buyer will be informed of such a procedure. The buyer acknowledges that the purchase contract cannot be validly entered into in the above cases.

IX. Ordering

The buyer will receive the performance at the price valid at the time of ordering. This price will be indicated in the order and in the message confirming receipt of the order.

You can order in the following ways:
• through the electronic store www.eshop-hardstylepaintball.cz
• by e-mail at the address: hs-paintball@hs-paintball.cz

Hard Style Paintball recommends the Buyer to place orders via the e-shop via the Buyer's registered profile at eshop-hardstylepaintball.cz. In the case of public access to the Internet, the Buyer is further advised to log out of their profile after completing the order.

X. Payment and delivery terms

The delivery time is within 3 working days from the delivery of the shipment to the carrier in the Czech Republic. The buyer is obliged to properly accept the goods from the transporter, check the integrity of the packaging, the number of packages and, in the event of any defects, notify the transporter immediately. The invoice and tax document are then enclosed in the package.

The buyer is obliged to check the condition of the shipment (number of packages, integrity of the tape, damage to the box) with the carrier immediately upon delivery, according to the attached waybill. The buyer is entitled to refuse acceptance of a shipment that is not in accordance with the purchase contract because the shipment is, for example, incomplete or damaged. If the Buyer takes over the shipment damaged in this way from the carrier, it is necessary to describe the damage in the carrier's handover report.

An incomplete or damaged shipment must be reported immediately by e-mail to the address: hs-paintball@hs-paintball.cz, a damage report must be drawn up with the carrier and sent to Hard Style Paintball by e-mail or post without undue delay. An additional claim of incompleteness or external damage to the shipment does not exempt the Buyer from defective performance, but gives Hard Style Paintball the opportunity to prove that it is not a defect for which Hard Style Paintball is responsible.

XI. Final Provisions

These General Terms and Conditions, including their parts, are valid and effective from May 1, 2023 and cancel the previous version of the General Terms and Conditions, including their parts.

INSTRUCTION ON RIGHT OF WITHDRAWAL AND SAMPLE WITHDRAWAL FORM
The consumer has the right to withdraw from the contract without giving a reason within fourteen (14) days from the day following the day when the consumer contract was concluded or when the consumer or a third party designated by the consumer (other than the carrier) took over the last delivery of goods in the case of delivery of several types of goods or the delivery of several parts or when the consumer or a third party designated by the consumer (other than the carrier) took over the first delivery of the goods in the case of regular repeated delivery of the goods. In other cases, the consumer is obliged to state the reason for withdrawing from the contract.

For the purposes of exercising the right to withdraw from the contract, the consumer must inform the seller Hard Style Paintball s.r.o., Zahradní 259, 273 01 Žilina, e-mail: hs-paintball@hs-paintball.cz of his withdrawal from the contract in the form of a unilateral legal action (for example, by letter sent to via the postal service provider or e-mail). The consumer can use the attached sample form for withdrawing from the contract and making a complaint, but this is not an obligation.
In order to comply with the deadline for withdrawing from this contract, it is sufficient to send the withdrawal from the contract before the expiry of the relevant deadline.

If the consumer withdraws from the contract, the seller will return to the consumer without undue delay, no later than fourteen (14) days from the date on which the seller was notified of the withdrawal from the contract, all payments received from the consumer, including delivery costs (except for additional costs incurred in due to the delivery method chosen by the consumer, which is different from the cheapest standard delivery method offered by the seller).

The seller will return the payment only after receiving the returned goods, within 14 days at the latest
The consumer is obliged to send the goods back without undue delay, no later than fourteen (14) days from the date of withdrawal from this contract, or hand them over to the address of the seller, Hard Style Paintball s.r.o., Zahradní 259, 273 01 Žilina, e-mail: contact@hardstylepaintball.com . The period is considered to be observed if the consumer sends the goods back before the expiry of fourteen (14) days.

The consumer bears the direct costs associated with returning the goods.

The consumer is responsible for the reduction in the value of the goods as a result of handling these goods in a way other than that which is necessary to familiarize himself with the nature and properties of the goods, including their functionality.

Form for withdrawal from the contract and complaint - PDF download

COMPLAINTS PROCEDURE

for purchase contracts concluded through the online store www.eshop-hardstylepaintball.cz (hereinafter referred to as the "e-shop") operated by Hard Style Paintball s.r.o., ID: 08905606, with registered office at Zahradní 259, 273 01 Žilina, registered in the commercial register maintained by the Municipal Court in Prague under file number C 327322 (hereinafter referred to as "seller"), and in the premises or headquarters of the seller between consumers on the one hand (hereinafter referred to as "buyer") and the seller on the other.

I. INTRODUCTORY PROVISIONS

The buyer's rights from defective performance must always be exercised (exercise of rights from defective performance hereinafter referred to as "complaint") in accordance with these complaints regulations. Matters not regulated by this complaint procedure are governed by the legal system of the Czech Republic. The seller will familiarize the buyer with this complaint procedure in an appropriate way and, at the buyer's request, will hand it over to him in text form. In the case of purchase contracts concluded via the e-shop, the complaints procedure forms part of the general terms and conditions sent to the buyer by e-mail after the conclusion of the purchase contract.

II. EXCLUSIONS OF SELLER'S LIABILITY FOR DEFECTIVE PERFORMANCE
The seller is not responsible for defects in the following cases:
• for an item sold at a lower price due to a defect for which a lower price was agreed,
• for the wear and tear of the item caused by normal use,
• for a used item for a defect corresponding to the degree of use or wear and tear,
which the item had when taken over by the buyer,
• for defects in the item that result from its nature (a subject to wear or perishable item),
• if the buyer knew before taking over the item that it had a defect, or if the buyer himself caused the defect, e.g. through improper use, storage, improper maintenance, intervention by the buyer, or mechanical damage,
• the defect arose as a result of an external event beyond the seller's control.

III. APPLICATION OF CLAIMS

The buyer has the right to file a claim with the seller in person or through a transporter, namely in any of his establishments where the acceptance of a claim is possible with regard to the range of goods sold, or even at his headquarters or place of business. The seller ensures the presence of a worker authorized to receive complaints during the entire operating time.

By sending the goods to the address of the seller's service center, the buyer speeds up the processing of the complaint. The address of the service center is Hard Style Paintball s.r.o., Zahradní 259, 273 01 Žilina.

A claim consisting in the repair of the item can also be applied to the person designated for repair in the confirmation issued by the seller to the buyer, on the receipt or in the warranty card, if the designated person is at the seller's location or at a location closer to the buyer.

The buyer is obliged to prove that he has the right to make a claim, in particular to document the date of purchase, either by presenting a sales document, a confirmation of the seller's obligations from defective performance, a warranty certificate, or in another plausible way. The buyer is not entitled to make a claim for a defect that has already been pointed out in the past, if a reasonable discount from the purchase price has been provided for it.

If the exercise of the right due to defects should cause significant difficulties for the consumer, especially because it is not possible to transport the item to the place of application of the complaint in a normal way or it is a product that is assembled or part of the real estate, the seller will assess the defect in agreement with the buyer either on the spot, or in another way. In such a case, the buyer is obliged to provide the seller with the necessary cooperation.

IV. DEADLINE FOR EXERCISE OF RIGHTS FROM DEFECTIVE PERFORMANCE

The buyer is entitled to exercise the right from a defect that occurs in the consumer goods within twenty-four (24) months of receipt. For used goods, the period for exercising rights from defective performance is reduced to 12 months.

After the expiration of the period, the right from defects cannot be exercised with the seller, unless the contractual parties agree otherwise or the seller or the manufacturer provides a special guarantee for quality beyond the scope of his legal obligations.

The buyer shall exercise his rights from defective performance without undue delay after discovering that the goods are defective. The seller is not responsible for increasing the extent of damage if the buyer uses the goods, although he knows about the defect. If the buyer legitimately claims a defect against the seller, the period for exercising rights from defective performance does not run for the period during which the goods are being repaired and the buyer cannot use them.

The buyer acknowledges that in case of exchange of goods as part of handling a complaint, there is no new deadline for exercising rights from defective performance.

The deadline for exercising rights from defects cannot be considered as a determination of the product's lifespan, it varies with respect to the product's characteristics, its maintenance and correctness, and the intensity of use or the agreement between the buyer and the seller.

V. HANDLING OF CLAIMS

The seller is obliged to decide on the complaint within 30 days. This period does not include the time required for a professional assessment of the defect.

The seller is obliged to issue a written confirmation to the buyer stating the date and place of the claim, the characteristics of the alleged defect, the buyer's requested method of settlement of the claim and the manner in which the buyer will be informed about its settlement. An e-mail message sent by the seller to the buyer's e-mail address specified in the buyer's user account in the e-shop or to the e-mail address specified later by the buyer is also considered to be the issuance of a confirmation according to the previous sentence.

The complaint, including the removal of the defect, must be handled without undue delay, no later than 30 days from the date of the complaint, unless the seller and the buyer agree on a longer period. Missing this deadline is considered a material breach of contract.

The seller is obliged to confirm in writing to the buyer the date and method of settlement of the claim, including confirmation of the repair and its duration, or the justification for rejecting the claim. An e-mail message sent by the seller to the buyer's e-mail address specified in the buyer's user account in the e-shop or to the e-mail address specified later by the buyer is also considered to be the issuance of a confirmation according to the previous sentence.

The buyer is not entitled to change the once-selected method of settlement of the complaint without the consent of the seller, except in situations where the chosen method of settlement cannot be carried out at all or in time.

The buyer is obliged to take over the claimed goods within 30 days from the date on which the claim should have been settled at the latest, after which time the seller is entitled to charge a reasonable storage fee or to sell the goods himself at the buyer's expense. The seller must inform the buyer about this procedure in advance and provide him with a reasonable additional period to take over the goods.

VI. ACCEPTANCE QUALITY AND DEFECTIVE PERFORMANCE RIGHTS

The seller declares that he hands over the goods to the buyer in accordance with the provisions of § 2161 of the Civil Code, i.e.:
• the goods have properties that the buyer and the seller have agreed upon, and in the absence of an agreement, such properties that the seller or manufacturer has described or that the buyer expected with regard to the nature of the goods and on the basis of the advertising carried out by them,
• the goods are suitable for the purpose that the seller states for their use or for which a thing of this type is usually used,
• goods are things in the corresponding quantity, measure or weight, and
• the goods comply with the requirements of legal regulations.

In the event that the goods upon acceptance by the buyer do not meet the above requirements, the buyer has the right to delivery of new goods without defects, if this is not unreasonable due to the nature of the item. If the defect concerns only a part of the thing, the buyer can only demand the replacement of the part; if this is not possible, he can withdraw from the contract. However, if this is disproportionate due to the nature of the defect, especially if the defect can be removed without undue delay, the buyer has the right to remove the defect free of charge.

The buyer has the right to deliver a new item or replace a part even in the case of a removable defect, if the item cannot be used properly due to the repeated occurrence of the defect after repair or due to a larger number of defects. In such a case, the buyer has the right to withdraw from the contract.

If the buyer does not withdraw from the contract or if he does not exercise the right to deliver new goods without defects, to replace a part of it or to repair it, he can demand a reasonable discount from the purchase price. The buyer has the right to a reasonable discount even if the seller cannot supply him with new goods without defects, replace its part or repair the goods, as well as if the seller does not remedy the situation in a reasonable time or if the remedy would cause significant difficulties for the consumer.

If a defect becomes apparent within six months of receipt, it is considered that the item was already defective upon receipt.

VII. CLAIM COSTS

If the complaint is recognized as justified, the buyer has the right to reimbursement of the costs incurred in connection with the exercise of his right.

VIII. CONTRACTUAL QUALITY GUARANTEE

If the seller has provided a quality guarantee beyond the scope of his legal obligations, its application is governed by these complaints regulations, especially if the confirmation of the seller's obligations from defective performance (warranty certificate) or the contract does not stipulate otherwise.

IX. SELLER'S LIABILITY FOR A DEFECT WHICH IS A SUBSTANTIAL AND INSTANT BREACH OF CONTRACT
The seller's liability for defects that are a material or non-material breach of contract shall apply to product defects for which the responsibility for quality upon acceptance pursuant to Article 5 does not apply, i.e. only in the case of a contractual quality guarantee. A defect is considered a material breach of contract if the buyer would not have concluded the contract if he had foreseen the defect when concluding the contract, in other cases it is a defect that is not a material breach of contract.

If the defect is a substantial breach of the contract, the buyer has the right to deliver a new item, repair, a reasonable discount or to withdraw from the contract, according to his choice.

If the defect is a minor breach of contract, the buyer has the right to remove the defect or a reasonable discount.

Regardless of the legality of the claim from the quality guarantee, the buyer is never entitled to reimbursement of purposefully incurred costs associated with the exercise of his right.

X. CONSUMER PROTECTION AND OUT OF JUDICIAL DISPUTE RESOLUTION

In the event that a consumer dispute arises between the seller and the buyer from the purchase contract or from the contract for the provision of services, which cannot be resolved by mutual agreement, the buyer can submit a proposal for an out-of-court settlement of such a dispute to the designated entity for the out-of-court resolution of consumer disputes, which is

CONSUMER PROTECTION AND OUT OF JUDICIAL DISPUTE RESOLUTION

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2

Email:adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

A buyer who concluded a purchase contract using the means of internet communication or through an e-shop can also use the platform for online dispute resolution, which is set up by the European Commission at the address http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Out-of-court handling of complaints is provided by the seller via the electronic address hs-paintball@hs-paintball.cz. The seller will send information about handling the buyer's complaint to the buyer's e-mail address specified in the buyer's user account in the e-shop or to the buyer's later specified e-mail address.
If the legal relationship contains an international element (ie, for example, sending goods outside the territory of the Czech Republic), the relationship will always be governed by the law of the Czech Republic. However, if this arrangement does not affect the consumer's rights arising from legal regulations.

Hard Style Paintball is authorized to sell goods on the basis of a trade license. The trade inspection is carried out by the relevant trade office within its jurisdiction. The Office for Personal Data Protection supervises the area of personal data protection. The Czech Trade Inspection, to a defined extent, supervises, among other things, compliance with Act No. 634/1992 Coll., on consumer protection, as amended.

Terms and Conditions

Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu www.eshop-hardstylepaintball.cz (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi smluvními stranami kupní smlouvy (dále jen „smlouva“ nebo také „kupní smlouva“), kdy na jedné straně je společnost HARD STYLE PAITNBALL s.r.o., IČO: 08905606, se sídlem Zahradní 259, Žilina 273 01, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spisovou značkou C 327322, jako prodávající (dále jen „Hard Style Paintball“) a na straně druhé je kupující (dále jen „Kupující“). Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel.

Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti, nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Hard Style Paintball, nebo s ní jinak jedná.

Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele je považována, mj. pro účely ochrany spotřebitele také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.

Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, jejichž nedílnou součást tvoří Sdělení před uzavřením smlouvy, Reklamační řád , Platební a dodací podmínky, Poučení o právu na odstoupení od smlouvy a že s nimi výslovně souhlasí, a to ve znění platném a účinném v momentě uzavření kupní smlouvy.

Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce Hard Style Paintball, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log, aj. Hard Style Paintball nebo smluvních partnerů Hard Style Paintball, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.

VOP jsou neustále dostupné na www.eshop-hardstylepaintball.cz

II. Sdělení před uzavřením smlouvy

Hard Style Paintball sděluje, že

náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby (v příp. internetového i telefonického připojení dle podmínek Vašeho operátora, Hard Style Paintball si neúčtuje žádné další poplatky, to se netýká příp. smluvní přepravy),
požaduje úhradu kupní ceny před převzetím plnění Kupujícím od Hard Style Paintball , a vyhrazuje si právo na požadavek zaplacení zálohy Kupujícím a to v případech individuálního způsobu řešení zakázky apod
Hard Style Paintball neuzavírá smlouvy, jejímž předmětem je opakované plnění, pokud ale takové smlouvy zprostředkovává, řídí se obchodní vztah podmínkami dané konkrétní smlouvy .
Ceny zboží a služeb jsou na webu provozovaném Hard Style Paintball uváděny včetně DPH, včetně veškerých poplatků stanovených zákonem, nicméně náklady na dodání zboží nebo služby se liší podle zvolené metody a poskytovatele dopravy a zvolené metody platby.

v případě, že Kupujícím je spotřebitel, má takový spotřebitel právo od smlouvy odstoupit (není-li níže uvedeno jinak), a to ve lhůtě čtrnácti dnů, která běží ode dne uzavření Smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí. V případě, že byla uvařena smlouva, jejímž předmětem je několik kusů zboží nebo dodání několika částí zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části zboží, a v případě, že byla uzavřena smlouva , na základě které Vám bude Zboží dodáno pravidelně a opakovaně, začíná běžet dnem dodání první dodávky.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména :

o poskytování služeb, které Hard Style Paintball splnila s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy,
o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Hard Style Paintball a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů,
o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
o dopravě nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu.

V případě odstoupení od smlouvy ponese spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží, a jde-li o smlouvu uzavřenou prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, náklady za navrácení zboží, jestliže toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou;

Spotřebitel má povinnosti uhradit poměrnou část ceny v případě odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb a jejichž plnění již začalo.

V případě, že spotřebitel má stížnost, může tuto uplatnit u Hard Style Paintball, příp. se lze obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru.

III. Smlouva

Smlouvu může Kupující uzavřít tak, že přijme návrh k uzavření smlouvy na webu provozovaném Hard Style Paintball tím, že požadované plnění (zboží, službu) vloží do košíku, odešle objednávku a tato objednávka bude doručena Hard Style Paintballu. Kupujícímu může při uzavírání smlouvy asistovat pracovník Hard Style Paintball, ať už přímo na pobočce nebo po telefonu a při emailové objednávce. Než Kupující závazně potvrdí objednávku, má Kupující právo měnit jak požadované plnění, dopravu i způsob úhrady, tedy zkontrolovat všechny údaje, které do objednávky vložil. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky Kupujícím po zvolení dopravy a způsobu úhrady a doručením objednávky Kupujícího Hard Style Paintball, za případné chyby při přenosu dat Hard Style Paintball nenese odpovědnost. Uzavření smlouvy Hard Style Paintball neprodleně potvrdí Kupujícímu informativním emailem na Kupujícím zadaný email. Nedojde-li k odeslání informativního emailu na Kupujícím zadaný email, tak nedošlo k doručení objednávky Kupujícího do Hard Style Paintball a kupní smlouva nebyla uzavřena.

Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran, na základě zákonných důvodů či v souladu s těmito VOP.

Vztahy, které vzniknou na základě smlouvy, se řídí právem České republiky a spory vzniklé ze smlouvy budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřebu Kupujícího překlad textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém jazyce.

Uzavřená smlouva je ze strany Hard Style Paintball archivována po dobu nejméně pěti let od jejího uzavření, nejdéle však na dobu dle příslušných právních předpisů, za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z těchto VOP, kde je tento proces srozumitelně popsán.

Hard Style Paintball není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování.

Kupní smlouvou se Hard Style Paintball zavazuje, že Kupujícímu odevzdá věc, která je předmětem koupě, a umožní mu nabýt vlastnické právo k ní, a Kupující se zavazuje, že věc převezme a zaplatí Hard Style Paintballu kupní cenu.

Hard Style Paintball si vyhrazuje vlastnické právo k věci, a proto se Kupující stane vlastníkem teprve úplným zaplacením kupní ceny.

Hard Style Paintball Kupujícímu odevzdá po zaplacení věc, jakož i doklady, které se k věci vztahují, a umožní Kupujícímu nabýt vlastnického práva k věci v souladu se smlouvou.

Má-li Hard Style Paintball věc odeslat, odevzdá věc Kupujícímu (podnikateli) předáním prvnímu dopravci k přepravě pro Kupujícího (podnikatele) a umožní Kupujícímu (podnikateli) uplatnit práva z přepravní smlouvy vůči dopravci. Má-li Hard Style Paintball věc odeslat, odevzdá Hard Style Paintball věc Kupujícímu (spotřebiteli), jakmile věc předá Kupujícímu (spotřebiteli) dopravce.

Dodá-li Hard Style Paintball větší množství věcí Kupujícímu (podnikateli), než bylo ujednáno, není kupní smlouva uzavřena na přebytečné množství a Kupující (podnikatel) je povinen informovat Hard Style Paintball a přebytečné množství vrátit Hard Style Paintballu bez zbytečného odkladu.

Hard Style Paintball odevzdá Kupujícímu předmět koupě v ujednaném množství, jakosti a provedení.

Není-li ujednáno, jak má být věc zabalena, zabalí Hard Style Paintball věc podle zvyklostí; nejsou-li, pak způsobem potřebným pro uchování věci a její ochranu. Stejným způsobem opatří Hard Style Paintball věc pro přepravu.

Kupující věc podle možnosti prohlédne co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na věci a přesvědčí se o jejich vlastnostech a množství.

Nebezpečí škody přechází na Kupujícího převzetím věci. Týž následek má, nepřevezme-li Kupující věc, ač mu s ní Hard Style Paintball umožnila nakládat.

Škoda na věci, vzniklá po přechodu nebezpečí škody na věci na Kupujícího, nemá vliv na jeho povinnost zaplatit kupní cenu, ledaže Hard Style Paintball škodu způsobila porušením své povinnosti.

Prodlením Kupujícího s převzetím věci vzniká Hard Style Paintball právo věc po předchozím upozornění na účet Kupujícího vhodným způsobem prodat poté, co Kupujícímu poskytla dodatečnou přiměřenou lhůtu k převzetí. To platí i tehdy, prodlévá-li Kupující s placením, kterým je předání věci podmíněno.

IV. Práva z vadného plnění, záruka za jakost, reklamační řád

Práva z vadného plnění a záruka za jakost vztahující se ke Kupujícímu (spotřebiteli) se řídí Reklamačním řádem, který je nedílnou součástí těchto VOP.

Práva z vadného plnění a záruka za jakost vztahující se ke Kupujícímu (podnikateli) se řídí příslušnými právním předpisy.

V. Odstoupení od smlouvy

Odstoupit od smlouvy lze korespondenčně, a to na adrese Hard Style Paintball s.r.o., Zahradní 259, Žilina 273 01 nebo elektronicky na e-mail: hs-paintball@hs-paintball.cz

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá Hard Style Paintballu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od Hard Style Paintball obdržel, a to na své náklady.
Zboží musí být vráceno ve stavu bez známek opotřebení, s kompletní originální dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal.
Pokud se jedná o zboží běžné spotřeby (např. jakýkoliv sprej na ochranu apod.), pak nelze od smlouvy odstoupit.

Rozhodne-li se spotřebitel pro odstoupení v uvedené lhůtě, doporučujeme pro urychlení vyřízení odstoupení zboží doručit na adresu Hard Style Paintball spolu s vyplněným vzorovým formulářem oznámení o odstoupení od kupní smlouvy, s originálem nákupního dokladu a uvedeným číslem bankovního účtu pro vrácení kupní ceny.

Spotřebitel odpovídá Hard Style Paintball pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu Hard Style Paintball nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijala (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku spotřebitelem zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání prodávajícím nabízený), a to stejným způsobem, jakým bylo zboží Kupujícím uhrazeno.Pokud spotřebitel vrátí pouze část zboží dle kupní smlouvy, bude mu vrácena pouze částka za toto zboží.

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, Hard Style Paintball není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než jí spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží Hard Style Paintball odeslal.

Spotřebitel bere na vědomí skutečnost, že jsou-li se zbožím poskytovány dárky, je darovací smlouva mezi Hard Style Paintball a Kupujícím uzavřena s podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy, darovací smlouva pozbývá účinnosti a spotřebitel je povinen spolu s vráceným zbožím vrátit i s ním související poskytnuté dárky včetně všeho, oč se obohatil. V případě, že tyto nebudou vráceny zpět, budou tyto hodnoty chápány jako bezdůvodné obohacení spotřebitele. Není-li vydání předmětu bezdůvodného obohacení dobře možné, má Hard Style Paintball právo na peněžitou náhradu ve výši obvyklé ceny.

Odstoupení od smlouvy bez udání důvodu
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ode dne uzavření Smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí. V případě, že byla uvařena smlouva, jejímž předmětem je několik kusů zboží nebo dodání několika částí zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části zboží, a v případě, že byla uzavřena smlouva , na základě které Vám bude Zboží dodáno pravidelně a opakovaně, začíná běžet dnem dodání první dodávky.

Do okamžiku převzetí zboží Kupujícím je kterákoli strana oprávněna od kupní smlouvy písemně odstoupit i bez uvedení důvodu. V takovém případě vrátí Hard Style Paintball Kupujícímu bez zbytečného odkladu kupní cenu za zboží, která byla zaplacena, a to způsobem, kterým byla placena. prodávající si vyhrazuje právo Odstoupení od smlouvy se považuje za účinné okamžikem doručení druhé straně.

Obecná ustanovení o odstoupení od smlouvy

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodání nové věci, nemůže-li věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel. To neplatí,

došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady věci,
použil-li Kupující věc ještě před objevením vady,
nezpůsobil-li Kupující nemožnost vrácení věci v nezměněném stavu jednáním anebo opomenutím, nebo
prodal-li Kupující věc ještě před objevením vady, spotřeboval-li ji, anebo pozměnil-li věc při obvyklém použití; stalo-li se tak jen zčásti, vrátí Kupující Hard Style Paintball, co ještě vrátit může, a dá Hard Style Paintball náhradu do výše, v níž měl z použití věci prospěch.

Neoznámil-li Kupující vadu věci včas, pozbývá právo odstoupit od smlouvy.
Z důvodu ochrany práv Kupujícího, je-li Kupujícím právnická osoba a bude-li požadovat proplacení dobropisu přímo na pobočce, pak příslušná částka bude předána pouze osobám oprávněným jednat za dotyčnou právnickou osobu, tj. statutárnímu orgánu nebo osobě, jež se prokáže plnou mocí s úředně ověřeným podpisem či podpisy statutárního orgánu.

VI. Bezpečnost a ochrana informací

Kupující, který je fyzickou osobou, souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno, příjmení, název, adresa, identifikační číslo osoby, daňové identifikační číslo, telefonní číslo, adresa elektronické pošty, IP adresa, bankovní spojení, informace o všech provedených objednávkách a uzavřených kupních smlouvách (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).

Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů Hard Style Paintballu, a to pro účely vedení uživatelského účtu, pro účely uzavření a plnění kupní smlouvy.

Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu do uživatelského účtu zanést jakoukoli změnu v osobních údajích.

Zpracováním osobních údajů Kupujícího může Hard Style Paintball pověřit třetí osobu jakožto zpracovatele. Osobní údaje Kupujícího nebudou ze strany Hard Style Paintballu bez předchozího souhlasu Kupujícího předávány třetím osobám s výjimkou Hard Style Paintball, zpracovatele či jiných osob poskytujících Kupujícímu plnění.

Osobní údaje budou zpracovávány po dobu 5 let od poslední uskutečněné objednávky. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné či elektronické podobě neautomatizovaným způsobem.

Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.

V případě, že by se Kupující domníval, že Hard Style Paintball nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života Kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může: požádat Hard Style Paintball nebo zpracovatele o vysvětlení, nebo požadovat, aby Hard Style Paintball nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav, podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Požádá-li Kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu Hard Style Paintball povinen tuto informaci předat. Hard Style Paintball má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.

Hard Style Paintball může dále při poskytnutí souhlasu zpracovávat tzv. "cookies" tak, aby usnadnila poskytování služeb informační společnosti, v souladu s ustanovením Směrnice 95/46/ES o účelu "cookies" či podobných nástrojů a je zajištěno, aby uživatelům byly známy informace, které se ukládají do koncového zařízení, jež používají. Hard Style Paintball pro tento účel stanoví samostatné podmínky pro použití cookies. Uživatelé mají možnost odmítnout, aby "cookies" nebo podobné nástroje byly ukládány do jejich koncových zařízení, např. tím, že spustí ve svém prohlížeči funkcionalitu anonymního prohlížení.

VII. Provozní doba

Objednávky přes internetový obchod eshop-hardstylepaintball.cz: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Příjem objednávek pro expedici do druhého pracovního dne po ČR: do 10:00 hodin.

VIII. Ceny

Všechny ceny jsou smluvní. V on-line e-shopu jsou vždy aktuální a platné ceny.

Ceny jsou konečné, tj. včetně DPH, popř. všech dalších daní a poplatků, které musí spotřebitel pro získání zboží zaplatit, to se netýká případných poplatků za dopravné, doběrečné a nákladů na komunikace prostředky na dálku.

Akční ceny platí do vyprodání zásob zboží nebo po dobu časově určenou.

Kupující bere na vědomí, že mohou nastat případy, kdy Kupující objedná zboží za cenu zveřejněnou omylem v důsledku chyby interního informačního systému Hard Style Paintball. Hard Style Paintball v takovém případě Kupujícího informuje o odstoupení od smlouvy ze strany Hard Style Paintball.

Hard Style Paintball si vyhrazuje právo považovat kupní smlouvu za neplatně uzavřenou, pokud došlo ke zneužití osobních údajů, zneužití platební karty apod., nebo z důvodu zásahu správního či soudního orgánu, o takovémto postupu bude Kupující informován. Kupující bere na vědomí, že v uvedených případech nemůže kupní smlouva platně vzniknout.

IX. Objednávání

Kupující dostane plnění za cenu platnou v době objednání. Tato cena bude uvedena v objednávce a ve zprávě potvrzující přijetí objednávky zboží.

Objednávat je možno následujícími způsoby:

prostřednictvím elektronického obchodu www.eshop-hardstylepaintball.cz
elektronickou poštou na adrese : hs-paintball@hs-paintball.cz

Hard Style Paintball doporučuje Kupujícímu provádět objednávky přes e-shop prostřednictvím registrovaného profilu Kupujícího na eshop-hardstylepaintball.cz. V případě veřejného přístupu k internetu dále doporučuje Kupujícímu odhlásit se ze svého profilu po provedení objednávky.

X. Platební a dodací podmínky

Dodací lhůta je do 3 pracovních dnů od předání zásilky přepravci v ČR. Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad neprodleně oznámit přepravci. Faktura a daňový doklad jsou pak přiloženy v balíku.

Kupující je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky, poškození krabice) podle přiloženého přepravního listu. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která není ve shodě s kupní smlouvou tím, že zásilka je např. neúplná nebo poškozená. Pokud takto poškozenou zásilku Kupující od přepravce převezme, je nezbytné poškození popsat v předávacím protokolu přepravce.

Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e-mailem na adresu: hs-paintball@hs-paintball.cz , sepsat s dopravcem škodní protokol a tento bez zbytečného odkladu zaslat e-mailem, nebo poštou Hard Style Paintball. Dodatečná reklamace neúplnosti nebo vnějšího poškození zásilky nezbavuje Kupujícího práv z vadného plnění, dává však Hard Style Paintball možnost prokázat, že se nejedná o vadu, za kterou odpovídá Hard Style Paintball.

XII. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP včetně jejich součástí jsou platné a účinné od 1.5.2023 a ruší předchozí znění VOP včetně jejích součástí.

POUČENÍ O PRÁVU NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti (14) dnů ode dne následujícího po dni, kdy byla uzavřena spotřebitelská smlouva nebo kdy spotřebitel nebo spotřebitelem určená třetí osoba (jiná než dopravce) převzal poslední dodávku zboží v případě dodání několika druhů zboží nebo dodání několika částí nebo kdy spotřebitel nebo spotřebitelem určená třetí osoba (jiná než dopravce) převzal první dodávku zboží v případě pravidelné opakované dodávky zboží. V ostatních případech je spotřebitel povinen uvést důvod odstoupení od smlouvy.

Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí spotřebitel o svém odstoupení od smlouvy informovat prodávajícího Hard Style Paintball s.r.o., Zahradní 259, 273 01 Žilina, e-mail: hs-paintball@hs-paintball.cz formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, nebo e-mailem). Spotřebitel může použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy a reklamaci, není to však povinností.
Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy, vrátí prodávající spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy prodávajícímu došlo oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které od spotřebitele obdržel, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku spotřebitelem zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání prodávajícím nabízený).

Prodávající platbu vrátí až po obdržení vráceného zboží, nejpozději do 14 dnů
Spotřebitel je povinen zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, zaslat zpět nebo je předat na adrese prodávajícího Hard Style Paintball s.r.o., Zahradní 259, 273 01 Žilina, e-mail: contact@hardstylepaintball.com . Lhůta se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel odešle zboží zpět před uplynutím čtrnácti (14) dnů.

Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.

Formulář pro odstoupení od smlouvy a reklamaci - PDF ke stažení

REKLAMAČNÍ ŘÁD

pro kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu www.eshop-hardstylepaintball.cz (dále jen „e-shop“) provozovaného společností Hard Style Paintball s.r.o., IČO: 08905606, se sídlem Zahradní 259, 273 01 Žilina, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spisovou značkou C 327322 (dále jen „prodávající“), a v provozovnách či sídle prodávajícího mezi spotřebiteli na jedné straně (dále jen „kupující“) a prodávajícím na straně druhé.

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Práva kupujícího z vadného plnění musí být vždy uplatněna (uplatnění práv z vadného plnění dále jen jako “reklamace“) v souladu s tímto reklamačním řádem. Záležitosti tímto reklamační řádem neupravené se řídí právním řádem České republiky. Prodávající seznámí kupujícího s tímto reklamačním řádem vhodným způsobem a na žádost kupujícího mu jej předá v textové podobě. V případě kupních smluv uzavřených přes e-shop tvoří reklamační řád součást všeobecných obchodních podmínek zasílaných kupujícímu po uzavření kupní smlouvy elektronickou poštou.

II. VÝLUKY Z ODPOVĚDNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO ZA VADNÉ PLNĚNÍ

Prodávající neodpovídá za vady v těchto případech:

u věci prodávané za nižší cenu za vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,
za opotřebení věci způsobené obvyklým užíváním,
u použité věci za vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení,
kterou věc měla při převzetí kupujícím,
za vady věci, které vyplývají z její povahy (zuživatelná věc nebo podléhající rychlé zkáze),
pokud kupující před převzetím věci věděl, že má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil, např. nesprávným užíváním, skladováním, nesprávnou údržbou, zásahem kupujícího či mechanickým poškozením,
vada vznikla v důsledku vnější události mimo vliv prodávajícího.

III. UPLATNĚNÍ REKLAMACE

Kupující má právo uplatnit reklamaci u prodávajícího osobně či prostřednictvím přepravce, a to v kterékoliv jeho provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v jeho sídle nebo místě podnikání. Prodávající zabezpečuje přítomnost pracovníka pověřeného přijímat reklamace po celou provozní dobu.

Odesláním zboží na adresu servisního střediska prodávajícího urychlí kupující vyřízení reklamace. Adresa servisního střediska je Hard Style Paintball s.r.o., Zahradní 259, 273 01 Žilina.

Reklamaci spočívající v opravě věci lze rovněž uplatnit u osoby, která určené k opravě v potvrzení, které prodávající kupujícímu vydal, na účtence či v záručním listě, je-li určená osoba v místě prodávajícího nebo v místě kupujícímu bližším.

Kupující je povinen prokázat, že mu náleží právo uplatnit reklamaci, zejména doložit datum koupě, a to buď předložením prodejního dokladu, potvrzení o povinnostech prodávajícího z vadného plnění, záručního listu, popř. jiným věrohodným způsobem. Kupující není oprávněn uplatnit reklamaci na vadu, která byla vytýkána již v minulosti, pokud na ni byla poskytnuta přiměřená sleva z kupní ceny.

Pokud by uplatnění práva z vad mělo spotřebiteli činit značné obtíže, zejména proto, že věc není možné dopravit do místa uplatnění reklamace běžným způsobem či se jedná o zboží, které je zamontované či součástí nemovitosti, posoudí prodávající vadu po dohodě s kupujícím buď na místě, nebo jiným způsobem. Kupující je v takovém případě povinen poskytnout prodávajícímu potřebnou součinnost.

IV. LHŮTA PRO UPLATNĚNÍ PRÁV Z VADNÉHO PLNĚNÍ

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí. U použitého zboží se lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění zkracuje na 12 měsíců.

Po uplynutí lhůty nelze právo z vad u prodávajícího uplatnit, ledaže se smluvní strany dohodnou jinak nebo prodávající či výrobce poskytne zvláštní záruku za jakost nad rámec jeho zákonných povinností.

Kupující svá práva z vadného plnění uplatní bez zbytečného odkladu poté, co zjistí, že na zboží je vada. Prodávající neodpovídá za zvětšení rozsahu poškození, pokud kupující zboží užívá, ačkoliv o vadě ví. Uplatní-li kupující vůči prodávajícímu vadu oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění po dobu, po kterou je zboží v opravě a kupující je nemůže užívat.

Kupující bere na vědomí, že v případě výměny zboží v rámci vyřízení reklamace neběží nová lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění.

Lhůtu k uplatnění práv z vad nelze považovat za stanovení životnosti zboží, ta se liší s ohledem na vlastnosti výrobku, jeho údržbu a správnost a intenzitu užívání nebo dohodu mezi kupujícím a prodávajícím.

V. VYŘÍZENÍ REKLAMACE

Prodávající je povinen o reklamaci rozhodnout do 30 dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady.

Prodávající je povinen vydat kupujícímu písemné potvrzení, ve kterém uvede datum a místo uplatnění reklamace, charakteristiku vytýkané vady, kupujícím požadovaný způsob vyřízení reklamace a způsob jakým bude kupující informován o jejím vyřízení. Za vystavení potvrzení dle předešlé věty se považuje rovněž zpráva elektronické pošty zaslaná ze strany prodávajícího na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu kupujícího v e-shopu nebo na kupujícím později uvedenou adresu elektronické pošty.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy.

Datum a způsob vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně odůvodnění zamítnutí reklamace, je prodávající povinen kupujícímu písemně potvrdit. Za vystavení potvrzení dle předešlé věty se považuje rovněž zpráva elektronické pošty zaslaná ze strany prodávajícího na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu kupujícího v e-shopu nebo na kupujícím později uvedenou adresu elektronické pošty.

Kupující není oprávněn bez souhlasu prodávajícího měnit jednou zvolený způsob vyřízení reklamace vyjma situace, kdy jím zvolený způsob řešení není možno vůbec nebo včas uskutečnit.

Kupující je povinen převzít si reklamované zboží do 30 dnů ode dne, kdy měla být reklamace nejpozději vyřízena, po této době je prodávající oprávněn účtovat si přiměřené skladné či zboží svépomocně prodat na účet kupujícího. O tomto postupu musí prodávající kupujícího předem upozornit a poskytnout mu přiměřenou dodatečnou lhůtu k převzetí zboží.

VI. JAKOST PŘI PŘEVZETÍ A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

Prodávající prohlašuje, že zboží předává kupujícímu v souladu s ustanovením § 2161 občanského zákoníku, tedy:

zboží má vlastnosti, které si kupující s prodávajícím ujednali, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
zboží se hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
zboží je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti, a
zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

V případě, že zboží při převzetí kupujícím neodpovídá výše uvedeným požadavkům, má kupující právo na dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze věci nepřiměřené. Pokud se vada týká pouze součásti věci, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady.

Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit.

Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu jeho součásti nebo na opravu, může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo zboží opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže.

Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

VII. NÁKLADY REKLAMACE

Je-li reklamace uznána za oprávněnou, má kupující právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním svého práva.

VIII. SMLUVNÍ ZÁRUKA ZA JAKOST

Poskytl-li prodávající nad rámec svých zákonných povinností záruku za jakost, její uplatnění se řídí tímto reklamačním řádem, zejména pokud potvrzení o povinnostech prodávajícího z vadného plnění (záruční list) nebo smlouva nestanoví něco jiného.

IX. ODPOVĚDNOST PRODÁVAJÍCÍHO ZA VADU, KTERÁ JE PODSTATNÝM A NEPODSTATNÝM PORUŠENÍM SMLOUVY

Odpovědnost prodávajícího za vady, které jsou podstatným nebo nepodstatným porušením smlouvy, se použije na vady zboží, u kterých se neuplatní odpovědnost za jakost při převzetí podle čl. 5, tj. pouze v případě smluvní záruky za jakost. Vada je považována za podstatné porušení smlouvy v případě, kdy by kupující smlouvu neuzavřel v případě, že by vadu při uzavírání smlouvy předvídal, v ostatních případech se jedná o vadu, která není podstatným porušením smlouvy.

Je-li vada podstatným porušením smlouvy, má kupující dle své volby právo na dodání nové věci, opravu, přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy.

Je-li vada nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady nebo přiměřenou slevu.

Bez ohledu na oprávněnost uplatnění nároku ze záruky za jakost kupující nemá nikdy nárok na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním svého práva.

X. OCHRANA SPOTŘEBITELE A MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

V případě, že dojde mezi prodávajícím a kupujícím ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2

Email:adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

Kupující, který uzavřel kupní smlouvu s využitím prostředků internetové komunikace či prostřednictvím e-shopu, může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Mimosoudní vyřizování stížností zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy hs-paintball@hs-paintball.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu kupujícího v e-shopu nebo na kupujícím později uvedenou adresu elektronické pošty.

Pokud právní vztah obsahuje mezinárodní prvek (tedy například zaslání zboží mimo území České republiky), bude se vztah vždy řídit právem České republiky. Pokud však nejsou tímto ujednáním dotčena práva spotřebitele plynoucí z právních předpisů.

Hard Style Paintball je oprávněna k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.